Inspelning av kundsamtal och kundundersökningar

När du ringer till vår kundservice kan samtalet komma att spelas in. Det här gör vi för att utbilda våra medarbetare, förbättra vårt arbetssätt samt säkerställa kvalitet och säkerhet.

Collectum lagrar de inspelade samtalen i upp till 30 dygn.

Collectum behandlar personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning.

• Här kan du läsa mer om hur Collectum behandlar personuppgifter.

Kundundersökningar via sms

Du kan efter ett samtal med oss komma att få ett sms där du får svara på några frågor om hur du upplevde samtalet. Det är helt frivilligt att delta och givetvis anonymt. Syftet med undersökningen är att förbättra vår kundservice.